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网上购物退货后商家不退款如何处理?

吴亮律师2025-07-14上海刑事律师

商家不退款可投诉维权。依据《消费者权益保护法》,您有权要求退货退款,商家拒绝属于违法行为。若不及时处理,可能导致您的财产权益受损且难以追回。
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商家不退款可这样处理:1.保留证据,如单据、聊天记录;2.与商家协商,要求退款;3.协商不成,向消费者协会投诉或拨打12315举报;4.若仍无结果,准备材料向法院提起诉讼。
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处理商家不退款常见方式有协商、投诉、起诉。先尝试与商家协商,无果后向消费者协会投诉或拨打12315,仍无法解决则考虑向法院起诉。

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