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商家发错货不同意退款怎么办

时间:2025-06-14|栏目:上海刑事律师|
商家发错货不同意退款,您有权要求退款或换货。根据《消费者权益保护法》,商家应履行正确发货义务,否则需承担违约责任。若不及时处理,可能影响您的资金安全和购物体验,甚至造成经济损失。
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商家发错货拒退款,常见处理方式有协商、投诉、起诉。首先尝试与商家协商,无果后向网购平台投诉或申请介入调解,仍无法解决则向法院起诉,根据具体情况选择最合适的方式。
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商家发错货拒退,应这样处理:1. 立即与商家沟通,明确表达退款或换货要求,并保留好沟通记录。2. 若商家拒绝,收集订单信息、发货凭证等,向网购平台投诉,申请平台介入处理。3. 平台无法解决问题时,准备好所有证据,向法院提起诉讼,维护自身合法权益。

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