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退货错了如何处理赔偿

吴亮律师2025-07-15上海刑事律师

退货错误可申请全额退款或换货,商家需承担费用。依据《消费者权益保护法》,商家未按约定提供商品,应退款并承担合理费用。若不及时处理,可能导致消费者权益受损,影响购物体验。
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退货错误需赔偿。操作如下:1. 与商家沟通,申请全额退款或换货,要求商家承担运费;2. 若商家拒绝,收集证据,如订单信息、聊天记录等;3. 向平台客服投诉,提交证据,要求客服介入处理;4. 如平台无法解决问题,可考虑向消费者协会或相关部门投诉。
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处理退货错误常见方式为申请退款或换货,与商家协商。若协商无果,可投诉至平台客服介入。选择方式时,应考虑商家态度、自身需求及平台规则。

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